Ein Drucker/eine Druckerin sucht nach branchenspezifischen Informationen zu Druckmaschinen, nach Lösungen zu Bedienungsproblemen von Maschinen und nach Weiterbildungsmöglichkeiten, sein Chef möchte, dass Stefan seine Kompetenz im Bereich Kundenberatung ausbaut, Stefan selber möchte auch weiterkommen und die nächste Stufe in der Druckerei erreichen.
Ziele/Wünsche:
- Probleme posten zu können,
- nach Lösungen suchen,
- Hintergrundwissen zu Druckmaschinen erwerben, Bedienungsanweisungen finden,
Nutzen:
- Lösungen für Bedienungsprobleme finden,
- Weiterbildungskurse finden
- Kundenberatungskompetenz erweitern
Tools und Aktivitäten:
- Sucht in der Meta-Suche über relevante Foren
- Postet im Druckerforum (offsetdrucker.net?),
- Kontaktiert Experten im Druckerchat
- Nutzt die Wissenslandkarte für Weiterbildungsmöglichkeiten
- Liest und schreibt in der Drucker-Wiki zum Qualitätsmanagement (u.a. Mess- und Prüfverfahren)
- Lernt (selbstgesteuert und mit tutorieller Begleitung) mit einer Lerneinheit „Grundlagen der Kundenberatung für Drucker" aus dem Lernmodul "Druckkalkulation" (sein Chef zahlt)
- Richtet (sparsam) sein Profil an und findet in der Community einige seiner ehemaligen Kollegen aus dem Ausbildungsbetrieb, die er zu seiner Buddy-Liste hinzufügt
Betreuungsformen:
Anbindung an formelle Lernszenarien:
Nachdem Stefan die Lerneinheit "Kundenberatung" durchgearbeitet hat, ist er von diesem Lernangebot begeistert und möchte nun den ganzen Modul "Druckkalkulation" lernen und einen Zertifikat erwerben, um sich weiterzubilden und im Beruf weiterzukommen
Passende Steckbriefe:
Status:
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